Perguntas frequentes

Não. É um software independente que usa a API oficial do Instagram, sem afiliação, patrocínio ou endosso da Meta. Instagram é marca da Meta Platforms, Inc.

Nunca. Você entra na tela de login do próprio Instagram, e a senha não passa pela Publisfy. Dá para revogar o acesso quando quiser.

Não. Só com conta profissional do Instagram, comercial ou de criador. Não precisa de Facebook nem de Página: uma conta pessoal vira profissional em poucos toques, no próprio Instagram, em Configurações → Tipo de conta e ferramentas.

No painel, em Contas, escolha “Conectar conta”. Você entra com a conta profissional na tela do próprio Instagram, confere as permissões e confirma. Não precisa de Facebook. Para conectar outra conta, repita com ela.

Não. A Publisfy usa o login do Instagram para contas profissionais: você conecta a conta do Instagram direto, sem Facebook e sem Página.

A autorização do Instagram pode expirar, por exemplo depois de um tempo sem uso, ou ser revogada nas configurações do Instagram. A conta aparece no painel com o aviso “Reconectar”, e um clique abre de novo a tela de autorização.

A Publisfy depende das APIs da Meta, que podem mudar, limitar ou encerrar recursos. Quando uma mudança afetar o que você usa, avisamos por e-mail e no painel, dizendo o que muda e a partir de quando.

Sim, nas contas que você administra. As regras do Instagram contra conteúdo repetitivo continuam valendo, então dê a cada conta a sua legenda.

A Meta define uma cota por conta numa janela de 24 horas, e o painel mostra quanto já foi usado.

Sim. Em cada conta, publique na hora ou escolha dia e horário, e a Publisfy publica sozinha no horário marcado. Se a Meta recusar o vídeo ou a cota da conta estiver esgotada, o histórico mostra o erro e o motivo.

Não. Toda publicação nasce de um clique seu em “Publicar” ou “Agendar”, depois da revisão de capa, legenda e contas. Um agendamento pode ser cancelado até o horário marcado.

MP4 ou MOV, com vídeo H.264 ou HEVC, de 23 a 60 quadros por segundo, de 3 segundos a 15 minutos e até 300 MB. O formato vertical 9:16 é o recomendado. A biblioteca confere cada arquivo antes do envio.

Não. A Publisfy publica e organiza; não segue, não curte e não comenta por você. Publicar com constância ajuda o crescimento orgânico, mas o alcance depende do Instagram e do seu conteúdo.

Sim. Em Comentários você vê os de todas as contas, filtra por conta ou por Reel e responde como a conta certa. Também dá para ocultar e excluir comentários.

As que a Meta fornece para cada Reel: visualizações, alcance, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e tempo médio assistido. Impressões e reproduções foram descontinuadas pela Meta e não aparecem.

A Meta pode levar até 48 horas para consolidar os números de um Reel. Até lá, eles ainda podem mudar no painel.

O preço e os limites dos planos Criador, Profissional e Agência vêm na proposta, de acordo com o número de contas e de pessoas na equipe. Peça a sua pelo formulário de contato.

Criador é para quem publica nos próprios perfis; Profissional, para social medias com vários clientes; Agência, para equipes que cuidam de muitas marcas. Na dúvida, a proposta ajusta o plano ao número de contas.

Sim. Em Configurações, você convida pessoas por e-mail e escolhe o papel de cada uma e os grupos que ela acessa. Ninguém da equipe precisa da senha das contas. O número de pessoas depende do plano.

Pode. Você cancela pelo painel, em Assinatura, e o plano vale até o fim do período pago. Quem contrata pelo site tem 7 dias para desistir com reembolso integral, pelo mesmo caminho. A regra para contratação com CNPJ vem na proposta.

Pelo painel, pelo Instagram ou por e-mail. O passo a passo está na página Exclusão de dados.

Os dados da conta e os vídeos da biblioteca ficam nos servidores contratados pela Publisfy, listados com o país de cada um na Política de Privacidade. Para publicar, o vídeo e a legenda seguem para os servidores da Meta.

Não. Os dados que chegam da Meta servem só para prestar o serviço à sua conta, como publicar e mostrar comentários e métricas. Eles não são vendidos nem usados em publicidade.

Quatro: ler o @, a foto e as publicações da conta, publicar os Reels que você confirmar, gerenciar comentários e ler as métricas. A lista com o nome técnico de cada uma está em Como funciona.

Pela LGPD, você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, sem custo. Escreva para o encarregado de dados; os detalhes estão na Política de Privacidade.