Como excluir seus dados
Três caminhos para apagar o que a Publisfy guarda sobre você e as suas contas, com os prazos de cada um.
Consultar um pedido
Pediu a exclusão pelo Instagram? Use o código de confirmação que veio com o aviso.
Nesta página
Pelo painel da Publisfy
Para desconectar uma conta do Instagram: Configurações → Contas conectadas → escolha a conta → Desconectar. Apagamos os tokens de acesso na hora e os dados que vieram da Meta sobre essa conta (perfil, publicações, comentários e métricas) em até 15 dias.
Para excluir a conta Publisfy inteira: Configurações → Privacidade e dados → Excluir conta. Você ainda pode exportar a biblioteca antes de confirmar. A exclusão termina em até 15 dias.
Pelo Instagram
No Instagram: Configurações e privacidade → Permissões do site e de apps → Apps e sites → Publisfy → Remover. Isso corta o acesso da Publisfy na hora.
Para apagar também o que já recebemos, peça a exclusão dos dados: a Meta nos avisa, a exclusão começa e você recebe um código de confirmação para consultar o andamento nesta página. Os outros caminhos abaixo também valem.
Por e-mail ao encarregado
Escreva para contato@publisfy.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta Publisfy ou o @ das contas. Confirmamos o pedido em até 5 dias e concluímos em até 15 dias. O encarregado é R.L MARKETING DIGITAL.
O que é excluído e o que pode ficar guardado
| Dado | Quando sai |
|---|---|
| Tokens de acesso às contas conectadas | Na hora |
| Perfil, publicações, comentários e métricas vindos da Meta | Em até 15 dias |
| Vídeos, capas e legendas da biblioteca | Em até 15 dias |
| Dados de cadastro e da equipe | Em até 15 dias |
| Cópias de segurança | Substituídas em até 30 dias |
| Dado | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Notas fiscais e dados de cobrança | 5 anos | Obrigações fiscais (CTN) |
| Registro do pedido de exclusão | 5 anos | Provar que o pedido foi atendido (LGPD, art. 37) |
Mais sobre os seus direitos
Você também pode pedir acesso, correção ou portabilidade dos dados, sem custo. Os detalhes estão na Política de Privacidade.